ビジネスのシステムが最適化されていないと・・・・
つまり、まずクロージングに失敗しているわけですよ。
買ってみようかな、という意思のあったお客さんに、「注文し辛い」と逃げられるわけです。
ということは勿論、リピーターになってくれる可能性まで喪失します。
お店側にとっても、店員が電話に張り付いている時間が長い分、ロスが発生するわけです。宅配等TEL注文が主のお店なら、なおさらです。
そしてこの、人件費や人的リソースのロスをいかに減らすか、という工夫こそが、経営の肝なんですよね。
ついでに付け加えると、TEL注文に手間取っている間、他のお客さんが電話してきたら、どうなるでしょう。
何度かけ直しても通話中。諦めて逃げられます。「あそこは電話が全然繋がらん!!」と悪評が立ちます。
Webサイトすらない、ということはマーケティング（集客）の面でもマイナスですね。
この辺りのシステム最適化に成功している企業が、力を付け大手として成長し、地方の企業を席捲するわけです。
システムの最適化。
意識してみませんか？
常に意識して、システムを見直す。御社のビジネスに磨きがかかります。