「プロセス改善」を知らずに起業すると････
「いやうちは単なるお店だから、ネットショップだから、業務プロセスなんて関係ないよ」
と仰る方がおられるかもしれませんが、そんなことはありませんよ。
例えば、
- マーケティング（集客）
- 店舗運営
- 顧客からの受注
- 商品の発注
- 入庫管理や棚卸し
- 納品（店頭販売や梱包発送、配達など）
- 売掛計算や請求処理
- 代金回収や入金処理
- 経理
といった具合に、プロセス（工程）という単位に区切ることができるはずです。
漠然と、ひと括り業務として捉えると、
「業務を磨き上げるなんて、どうすればいいんだろ!?」
と悩まれるかもしれませんが、プロセス単位で眺めると、
「受注処理は、きっちり手順化すればもっとスムーズに捌けるはず」
「入庫管理はもっと根本的にやり方を考えよう」
といった感じで、改善の手立てが見えてくるものです。
「業務」の定義や、「ビジネスモデル構築」についてはまたあらためて。
あっ。
前述の東京ディズニーランド行きは○倫旅行だった、というのは絶対に絶対にぜ～ったいにナイショでお願いします（自爆っ）