「プロセス改善」を知らずに起業すると・・・・

2013/01/28幸田流!! 「らでぃかる起業論」

「いやうちは単なるお店だから、ネットショップだから、業務プロセスなんて関係ないよ」
と仰る方がおられるかもしれませんが、そんなことはありませんよ。
例えば、

  • マーケティング(集客)
  • 店舗運営
  • 顧客からの受注
  • 商品の発注
  • 入庫管理や棚卸し
  • 納品(店頭販売や梱包発送、配達など)
  • 売掛計算や請求処理
  • 代金回収や入金処理
  • 経理

といった具合に、プロセス(工程)という単位に区切ることができるはずです。
 
漠然と、ひと括り業務として捉えると、
「業務を磨き上げるなんて、どうすればいいんだろ!?」
と悩まれるかもしれませんが、プロセス単位で眺めると、
「受注処理は、きっちり手順化すればもっとスムーズに捌けるはず」
「入庫管理はもっと根本的にやり方を考えよう」
といった感じで、改善の手立てが見えてくるものです。
 
「業務」の定義や、「ビジネスモデル構築」についてはまたあらためて。
 
 
 
あっ。
前述の東京ディズニーランド行きは○倫旅行だった、というのは絶対に絶対にぜ~ったいにナイショでお願いします(自爆っ)

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